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Verifique o e-mail de despacho enviado pela MORA após o envio do pedido.

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Cole o código no campo acima e clique em Rastrear para ver o status atual.

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Visualize cada etapa da entrega em tempo real até o produto chegar até você.

Quando recebo o código de rastreamento?

O código é enviado por e-mail assim que o seu pedido é despachado. Verifique também a caixa de spam caso não encontre o e-mail na caixa de entrada.

O código não está funcionando. O que faço?

O código pode levar até 72 horas para ser ativado no sistema da transportadora após o despacho. Se após esse prazo ainda não funcionar, entre em contato com o nosso suporte.

O rastreamento parou de atualizar. O que significa?

É comum que o rastreamento fique sem atualizações por alguns dias, especialmente durante o trajeto internacional ou entre centros de distribuição. Se o pedido estiver parado há mais de 10 dias úteis sem atualização, entre em contato conosco.

Meu pedido está em atraso. O que faço?

Se o prazo estimado já passou e o pedido ainda não chegou, entre em contato pelo e-mail suporte@moraessencial.com.br. Abriremos uma investigação e resolveremos com reenvio ou reembolso.

Posso rastrear diretamente no site dos Correios?

Sim. Com o código de rastreamento em mãos, você também pode acompanhar seu pedido diretamente em rastreamento.correios.com.br ou no site da transportadora responsável pela entrega.