Política de privacidade

MORA — Casa & Decor

Política de
Privacidade

Levamos a sua privacidade a sério. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos os seus dados pessoais de forma transparente e responsável.

Ao utilizar o site moraessencial.com.br, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Recomendamos a leitura completa antes de realizar qualquer compra ou cadastro em nossa loja.

Quem Somos

A MORA Casa & Decor é uma loja de decoração e organização para o lar, comprometida com a curadoria de produtos que transformam ambientes com intenção e beleza.

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail suporte@moraessencial.com.br.

Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para processar seus pedidos e melhorar sua experiência de compra:

— Nome completo e endereço de entrega
— Endereço de e-mail e número de telefone
— Dados de pagamento (processados com segurança por gateway certificado)
— Histórico de pedidos e preferências de compra
— Dados de navegação e comportamento no site (via cookies)

Como Usamos seus Dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

— Processar e entregar seus pedidos com segurança
— Enviar atualizações sobre o status do pedido e rastreamento
— Oferecer suporte ao cliente de forma personalizada
— Enviar comunicações de marketing, novidades e promoções (mediante consentimento)
— Melhorar continuamente a experiência de navegação e compra no site

Compartilhamento de Dados

A MORA nunca vende seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos informações apenas quando necessário para a operação da loja:

— Parceiros de entrega: nome e endereço para viabilizar a entrega do pedido
— Gateway de pagamento: dados financeiros processados com criptografia e segurança certificada
— Plataforma Shopify: infraestrutura de e-commerce que processa os dados da loja conforme seus próprios termos de privacidade

Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Os tipos de cookies que usamos:

Essenciais

Necessários para o funcionamento do carrinho, login e checkout.

Analíticos

Nos ajudam a entender como o site é usado para melhorar a experiência.

Marketing

Usados para exibir anúncios relevantes conforme seus interesses.

Preferências

Salvam suas configurações de idioma, moeda e preferências de navegação.

Você pode desativar os cookies não essenciais nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou vazamento:

— Criptografia SSL em todas as páginas do site
— Processamento de pagamentos via gateway certificado PCI-DSS
— Acesso restrito aos dados apenas por colaboradores autorizados

Seus Direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

— Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados que temos armazenados
— Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
— Exclusão: solicitar a remoção dos seus dados pessoais da nossa base
— Oposição: opor-se ao uso dos seus dados para fins de marketing
— Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro serviço

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@moraessencial.com.br.

Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

Dados de pedidos são mantidos por até 5 anos para fins fiscais e legais. Dados de marketing são removidos imediatamente após o cancelamento da inscrição.